Ledenbijeenkomst 19-11-2003
De vierde ledenbijeenkomst vond plaats op donderdag 19 november, gecombineerd met het VHVG Lustrum symposium "Belevings Economie" dat doorliep in de volgende dag, vrijdag 20 november 2003 in het Belevingshotel Bad Boekelo te Boekelo.
Opkomst leden: 57 %
Ook weer een ledenbijeenkomst waarbij de agenda in een strak regime diende te worden afgehandeld gezien de beschikbare tijd. Nieuw was tijdens deze bijeenkomst de invoering van het "open" agendapunt "Actueel". In de bestuursvergaderingen was, naar aanleiding van de inhoud van het huishoudelijke gedeelte van de ledenbijeenkomsten het bestuur tot de conclusie gekomen dat de vergaderingen weinig mogelijkheid gaven tot interactief bezig zijn met de aanwezige leden van de vereniging. Om dit éénrichtingsverkeer tussen bestuur en leden te doorbreken werd voorgesteld dit nieuwe agendapunt in te voeren. Op deze wijze dacht het bestuur een extra mogelijkheid in te brengen voor de leden, om aan de hand van actualiteiten die op dat moment spelen met collegae van gedachten te wisselen. De eerste keer werd daar al gretig gebruik van gemaakt en stelden de leden voor om deze ingeslagen weg te continueren.
Na deze korte maar duidelijke ledenbijeenkomst bestond de mogelijkheid voor de deelnemers die 2 dagen hadden ingeschreven voor het Lustrum symposium VHVG om in het hotel in te checken en zich even op te frissen op de kamers.
Vanaf dat moment ontvingen de leden van de Lustrum commissie ook de overige deelnemers aan dit symposium. Naast de leden waren ook sponsoren, donateurs en adverteerders van de VHVG uitgenodigd. Vanzelfsprekend was ook de relevante vakpers uitgenodigd. In gezamenlijkheid werd gebruik gemaakt van een uitstekend verzorgde lunch.
Na de lunch werd, na de opening van het Lustrum symposium door de voorzitter J. van den Brekel, gevolgd door D. van Pruijssen, voorzitter van de Lustrumcommissie, de regie van het symposium overgedragen aan de heer H. ter Brake (PinkRoccade Healthcare) en symbolisch ondersteund door het aanbieden van een gepersonaliseerde regisseursstoel.
De heer J. Drabbe van het Belevenigs Hotel Bad Boekelo gaf in een korte presentatie uitleg over concepten van de kamers en een toelichting op de ontstaansgeschiedenis en het toegepaste concept van dit unieke hotel.
Het bestuur had PinkRoccade Healthcare gevraagd om in samenwerking met de VHVG en de Vijverborgh Adviesgroep het 4e Lustrum symposium van de VHVG te organiseren.
Bij de organisatie en invulling werd er tevens gebruik gemaakt van het European Centre for the Experience Economy.
Het eerste gedeelte van het symposium betrof het thema “cliëntbeleving” dat boeiend werd ingeleid door de heer A. Boswijk, directeur van het European Centre for the Experience Economy Prima Vera Researchprogramma Universiteit van Amsterdam.
Daarna volgde een 1e plenaire sessie, ook in het teken van cliëntbeleving, die werd ingeleid en aangevoerd door de speker J.van Leerzem, directeur beheerszaken van het Ziekenhuis Tjongerschans en de Tjongerborch te Heerenveen.
De cliëntbeleving in de ouderenzorg werd op deskundige wijze toegelicht door de heer C. van Schelven, voorzitter van de Raad van Bestuur van de Stichting De Stromen.
Aansluitend werden de leden nog een half uurtje in de gelegenheid gesteld om aan voorgaande sprekers vragen te stellen en discussiepunten verder uit te diepen.
Om 17:00 uur volgde de af afsluiting voor de gasten en VHVG-leden die alléén voor de donderdag hadden ingeschreven. Het avondprogramma was alleen bestemd voor deelnemers die voor zowel de donderdag als de vrijdag hadden ingeschreven voor dit Lustrum symposium en bestond uit een aantal parallellopende workshops en afgesloten met een aperitief en uitstekend verzorgd culinair diner omlijst met een "event" in de vorm van een luchtig, op gezondheidszorg gericht cabaret, sketches, zang en muziek.
De tweede dag van het Lustrumsymposium in het kader van het thema "Belevings-economie" stond in het teken van de rol van de Food & Hospitality manager.
Voordat daar echter in de vroege ochtend mee gestart werd werden de leden en gasten nog vroeger uit de veren gehaald en uitgenodigd deel te nemen aan een Tai Chi programma, om de geest en lijf en leden weer helemaal klaar te stomen voor de volgende enerverende symposiumdag. Het ontbijt dat daar nog aan voorafging was het enige rustpunt dat de leden en gasten deze dag gegund werd. Om 09:00 uur volgde dan ook al de plenaire aftrap door onze symposiumregisseur Hans ter Brake, om vervolgens verder te gaan met de 2e plenaire sessie die bestond uit een inleiding met de titel 'Hoe beleeft uw patiënt de zorg, het belang van voeding en gastvrijheid". Sprekers waren mevrouw A. van der Spoel-Meijer, werkzaam bij het Nederlandse Patiënten Federatie (NPCF) en mevrouw M. Zijp, werkzaam bij de organisatie Stichting Cliënt en Kwaliteit.
Aansluitend volgde een vragenronde voor de aanwezigen en na een korte pauze werd er verder gegaan tot in de vroege middaguren met de 6 parallellopende workshops, die alleen maar werden onderbroken door een lichte lunch. Rond 16:00 uur deze dag werd het Lustrum symposium afgesloten met een round up (uitsmijter) en werd de nadrukkelijke vraag gesteld “Hoe maandag weer verder" Tijdens de 2 enerverende symposiumdagen hadden de aanwegen behoorlijk wat 'tools" aangereikt gekregen om in de dagelijkse praktijk te kunnen gebruiken bij het invullen en uitvoeren van het beleid binnen de voedingsverzorging of bedrijfsprocessen, gericht op de toekomst. Immers, de deelnemers waren verzocht om voor de komst naar dit symposium een aantal items aan te geven die men graag in de toekomst zou willen gaan realiseren, maar ook enige items die men zou willen veranderen of afschaffen in de toekomst. De vraag was dan ook of naar aanleiding van dit symposium men de nodige instrumenten had aangereikt gekregen om deze items, mét het geleerde tijdens deze dagen, in te gaan vullen. Het gros van de aanwezigen was van mening dat dit symposium zeker een andere én innovatieve belichting had gegeven op de zaken zoals ze "traditioneel instellingsgericht" nog vaak worden aangeboden. Aan de hand van de ingediende items werden er diverse leden gevraagd om tijdens een terugkommiddag in maart 2004 een toelichting c.q. presentatie te willen geven van ontwikkelingen in de eigen instelling of organisatie mét behulp van de gereedschappen die aangereikt waren tijdens dit symposium. Tevens werd de mogelijkheid geboden om deze projecten tussentijds te laten toetsen door de aanwezige sprekers, inleiders of consultants van PinkRoccade Healthcare en/of de Vijverborgh groep. Dit werd door de leden zeer geapprecieerd. Alle deelnemers ontvingen tenslotte nog als ondersteuning voor hun "toekomstige denken" door de Lustrum symposium organisatie nog het boek van Diana Nijs en Frank Peeters (“Imagineering”) aangereikt om een en ander nog eens na te kunnen beleven.
Een regisseurstoel voorzien van de eigen deelnemersnaam en het VHVG logo moest er verder voor zorgen dat de gedachte aan dit symposium tastbaar zou blijven en men na dit symposium de regisseur zou kunnen zijn in zijn eigen organisatie.
Afsluitend dankte de voorzitter van de Lustrumcommissie, de heer D. van Pruijssen, alle sprekers en de participanten PinkRoccade Healthcare en de Vijverborgh Groep voor hun niet- nalatende energie die zij in dit symposium hadden gestopt en mede daardoor tot een overweldigend succes was geworden. Dit werd ondersteund door een attentie, aangeboden door de VHVG, vergezeld met de toezegging dat een en ander na de terugkommiddag en evaluatie nog eens feestelijk zou worden afgesloten. Omdat de voorzitter J. van den Brekel ook deel uit gemaakt had van de Lustrum symposium commissie bedankte tot slot de vice voorzitter B. Mulder de VHVG-Lustrum commissieleden, bestaande uit D. van Pruijssen (voorzitter), J. van den Brekel en
B. Rietveld voor hun perfect georganiseerde belevings-symposium en overhandigde de commissie, onder luid applaus van de aanwezige deelnemers, een VHVG waardige attentie aan.